Politique d'expédition

Régions actuellement desservies

Régions avec livraison gratuite

Pour toute commande supérieure à 20 $, nous offrons la livraison gratuite vers les régions suivantes :
États-Unis, Canada, Mexique, Porto Rico, Chili, Colombie, Royaume-Uni, pays de l'Union européenne, Suisse, Norvège, Hong Kong, Macao, Taïwan, Singapour, Australie et Nouvelle-Zélande.

Les commandes inférieures à 20 $ seront soumises à des frais de livraison standards.

La livraison est gratuite pour les régions mentionnées ci-dessus. Les régions suivantes sont soumises à des frais fixes :

  • Frais de livraison de 15 $ : Vietnam, Thaïlande, Corée du Sud, Philippines, Malaisie, Égypte

  • Frais de livraison de 25 $ : Liechtenstein, Cambodge, Indonésie

  • Frais de livraison de 35 $ : Costa Rica, Islande, Afrique du Sud

Avis important

Dans la plupart des cas, RingConn prend en charge les taxes d’importation et les droits de douane, vous ne devriez donc pas avoir de frais supplémentaires à payer. Toutefois, les frais éventuels dépendent des politiques douanières locales.

Nous n’expédions PAS aux adresses APO/FPO.

Avis concernant les livraisons pendant les fêtes

En raison de la forte demande pendant la période des fêtes, certains tailles de bague peuvent entraîner des délais de traitement ou d’expédition prolongés.

Avis de mise à jour du suivi

Votre numéro de suivi a été généré, mais l’actualisation des informations peut prendre un certain temps en raison du volume élevé d’expéditions pendant les fêtes.

En général, les informations de suivi sont mises à jour dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables après l’émission du numéro de suivi. Pendant cette période, votre commande est déjà en transit et un retard d’actualisation est normal.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Quand recevrai-je mon colis ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables.

Pour les délais d’expédition spécifiques, veuillez consulter le tableau ci-dessous.

Pour les commandes « Je ne connais pas ma taille », nous enverrons le kit de mesure dans un délai de 2 jours ouvrables. Une fois le kit reçu et votre taille confirmée, veuillez soumettre votre taille et votre couleur sur la page de commande. Nous expédierons ensuite la bague connectée dans un délai de 2 jours ouvrables.

Nous disposons de plusieurs entrepôts locaux afin d’assurer une livraison plus rapide :

  • Les commandes aux États-Unis sont expédiées depuis notre entrepôt américain via USPS ou livraison express.

  • Les commandes de l’Union européenne sont expédiées depuis notre entrepôt européen.

  • Toutes les autres commandes internationales sont expédiées depuis notre entrepôt de Hong Kong par transport aérien international.

Délais de livraison estimés

Place of Dispatch Shipping Time
Hong Kong 2–3 jours ouvrables
Macao 2–3 jours ouvrables
Taïwan 2–3 jours ouvrables
United States 3-5 jours ouvrables
Égypte 3-8 jours ouvrables
Costa Rica 4-6 jours ouvrables
Liechtenstein 4-6 jours ouvrables
Islande 4-6 jours ouvrables
Vietnam 4-6 jours ouvrables
Thaïlande 4-6 jours ouvrables
Corée du Sud 4-6 jours ouvrables
Philippines 4-6 jours ouvrables
Malaisie 4-6 jours ouvrables
Cambodge 4-6 jours ouvrables
Indonésie 4-6 jours ouvrables
Afrique du Sud 4-6 jours ouvrables
United Kingdom 5-8 jours ouvrables
Suisse 5-8 jours ouvrables
Singapour 5-8 jours ouvrables
Norvège 8-10 jours ouvrables
Mexique 8-12 jours ouvrables
Canada 8-15 jours ouvrables
Nouvelle-Zélande 8-15 jours ouvrables
Union européenne 6-10 jours ouvrables
Puerto Rico 6-10 jours ouvrables
Australie 6-10 jours ouvrables
Chili 10-17 jours ouvrables
Colombie 11-19 jours ouvrables

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Veuillez noter : si vous devez modifier votre adresse de livraison RingConn, vous devez le faire avant de confirmer votre taille de bague.

Pour les clients aux États-Unis, vous pouvez modifier l’adresse si la nouvelle adresse se situe dans le même État. Toutefois, certains États permettent aux gouvernements locaux d’imposer des taxes supplémentaires. Si le taux de taxe diffère entre votre adresse initiale et la nouvelle adresse, nous pourrions ne pas être en mesure de modifier l’adresse.

Il n’est actuellement pas possible de modifier une adresse d’un pays à un autre. Si vous devez expédier votre commande vers un autre pays, veuillez contacter notre équipe afin d’annuler la commande initiale et d’en passer une nouvelle. Nous serons ravis de vous aider : cs@ringconn.com

Pour les commandes déjà expédiées :
Veuillez contacter directement le transporteur. Vous trouverez le transporteur et le numéro de suivi dans l’e-mail de confirmation de commande, sous votre numéro de commande. En cliquant sur le numéro de suivi, vous serez redirigé vers le site du transporteur.

D’où sont expédiées les commandes RingConn ?

  • Les commandes vers les États-Unis sont expédiées depuis notre entrepôt américain.

  • Les commandes vers l’Union européenne sont expédiées depuis notre entrepôt européen.

  • Toutes les autres commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Hong Kong.

Nous nous réservons le droit d’ajuster l’origine de l’expédition en fonction des stocks et des contraintes logistiques. Le lieu d’expédition peut donc être modifié à tout moment.

Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l’ai pas reçu ?

Les colis peuvent être livrés à votre porte ou réceptionnés par vos voisins. Nous vous recommandons de vérifier auprès de vos voisins en premier lieu.

Vous pouvez également contacter le transporteur à l’aide de votre numéro de suivi.

Si possible, veuillez nous fournir toute photo ou document justificatif pouvant nous aider à résoudre le problème.

Pour toute question, veuillez nous contacter à :
cs@ringconn.com