Politique de retour et de remboursement
Seuls les produits qui ont été achetés directement auprès de RingConn.com peuvent être retournés et remboursés en vertu de notre politique. Les produits achetés auprès d'autres détaillants doivent être retournés conformément à leur politique respective des rendements et remboursements.
Les kits de dimensionnement sont considérés comme des consommables et, en tant que tels, ils ne sont pas remboursables et non retournables. Si vous annulez votre commande après l'expédition des kits de dimensionnement, des frais de 10 $ seront appliqués.
Veuillez noter: Pour vous assurer de trouver le meilleur ajustement et de recevoir des données et des informations précises de votre RingConn, nous vous recommandons d'acheter directement sur notre site Web. À chaque achat, vous recevrez un kit de dimensionnement gratuit personnalisé à nos tailles de ringConn légèrement différentes, qui diffèrent de la taille des anneaux américains standard. Veuillez noter que nous n'offrons pas de demi-tailles. Si vous connaissez déjà la taille de votre ringConn à partir d'un kit de dimensionnement en famille ou ami, vous pouvez le sélectionner directement dans le menu déroulant de notre site.
Retour
Quelle est la politique de retour de RingConn?
Veuillez noter que notre politique ne prend pas en charge les rendements ou les échanges sans raisons valides dans les 14 jours. Vous pouvez demander un retour et / ou un remboursement dans les 14 jours civils si vous avez une raison valable pour retourner le produit que vous avez acheté sur RingConn.com. Les raisons valides comprennent:
- Le produit a des défauts ou des dommages à la livraison.
- Le produit livré est dans une couleur différente de la couleur choisie.
- Le produit livré diffère considérablement de la description fournie lorsque vous avez passé la commande.
Pour bénéficier de notre politique de retour, veuillez vous assurer que:
- Le produit retourné est dans son état d'origine tel qu'il a été reçu et n'a pas été ouvert et utilisé.
- Si vous trouvez des défauts, des dommages ou des écarts avec la description de votre demande de retour, vous pouvez fournir des photos de produits pour soutenir votre réclamation.
- Vous pouvez soumettre une demande de retour à notre équipe de service client dans les 14 jours civils à compter de la date de livraison à l'aide des coordonnées fournies. Après avoir soumis la demande de retour, notre équipe du service client examinera si le retour remplit les conditions. Une fois approuvé, vous aurez 14 jours civils pour nous renvoyer le produit.
- Le produit retourné sera reconditionné avec tous les accessoires et documents inclus lorsque vous le recevez.
Veuillez noter que notre politique ne prend pas en charge les rendements ou les échanges sans raisons valides dans les 14 jours. Vous êtes responsable de tous les coûts associés au respect du produit. Tous les frais de livraison, de manutention et d'imposition rémunérés ne seront remboursés que si la déclaration est due à des défauts, des dommages-intérêts ou une non-conformité du produit et que vous avez fourni à l'avance des photos et descriptions dans la demande de retour.
Quelle est la politique de RingConn pour l'échange?
Si le produit livré est dans son état d'origine à la réception et n'a pas été ouvert et utilisé, mais que vous souhaitez l'échanger contre une taille ou une couleur différente, nous vous recommandons de vous soumettre une demande de retour et de lancer une nouvelle commande. Vous êtes Responsable de tous les coûts associés au respect du produit. Tous les frais de livraison, de manutention et d'imposition rémunérés ne seront remboursés que si la déclaration est due à des défauts, des dommages-intérêts ou une non-conformité du produit et vous avez fourni à l'avance des photos et descriptions dans la demande de retour.
Veuillez noter: Dans ce cas, la politique de retour énoncée dans "Qu'est-ce que la politique de RingConn pour le retour?" s'applique.
Que dois-je faire si le produit arrive endommagé?
Rarement, une manipulation rugueuse par le courrier peut endommager physiquement le produit. Si cela s'est produit, veuillez suivre ces étapes:
- Si possible, soulevez une plainte directement auprès du représentant de la livraison de la société de messagerie avant de signer le paquet. Ils vous conseilleront sur la procédure de plainte.
- Si vous avez déjà signé pour le paquet, prenez des photos montrant les dommages et contactez le bureau local de la société de messagerie pour déposer une plainte. Vous pouvez obtenir une compensation conformément à la politique de la société de messagerie.
- À votre connaissance des dégâts, contactez notre équipe de service client avec votre numéro de commande et une description complète avec des photos du produit endommagé. Nous contacterons la société de messagerie. Si la société de messagerie nous a indemnisés dans une telle affaire, nous vous rendrons cette compensation.
Puis-je retourner ma bague si je n'ai pas le package original dans lequel il est arrivé?
Nous vous recommandons d'utiliser le package d'origine ou tout package approprié qui fournirait une protection suffisante au produit retourné.
Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous effectuerons une inspection pour tout dommage, contamination, usure ou parties manquantes. Si l'un de ces problèmes est trouvé, nous nous réservons le droit de déterminer la valeur diminuée du produit et de la déduire du remboursement.
Puis-je toujours retourner ou échanger mon RingConn sans le numéro de commande d'origine?
Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter votre demande de retour ou d'échange si vous ne pouvez pas fournir le numéro de commande d'origine.
Pour localiser votre numéro de commande, vous pouvez vous connecter à votre compte ou rechercher l'e-mail de confirmation de commande envoyé lorsque vous avez acheté ou reçu RingConn en cadeau. Si vous ne pouvez toujours pas le trouver, veuillez contacter notre équipe à cs@ringconn.com et leur fournir l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande, le modèle et la taille du ring actuel et tout autre détail pertinent.
Veuillez noter: si l'anneau était un cadeau, l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande peut appartenir à la personne qui l'a achetée en votre nom. De plus, les remboursements ne peuvent être émis qu'au mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat.
Puis-je annuler ma commande payante?
Vous pouvez annuler une commande payante avant que le produit acheté ne soit emballé et prêt pour l'expédition. Veuillez soumettre vos demandes d'annulation à notre équipe de service client via les coordonnées que nous avons fournies. Nous initierons votre remboursement immédiatement après avoir reçu votre demande d'annulation.
Remboursement
Quelle est la politique de RingConn pour les remboursements?
Un remboursement complet signifie que vous serez remboursé le montant total de la commande. Si vous retournez le produit dans les conditions énoncées dans «Quelle est la politique de RingConn pour le retour?» Vous avez droit à un remboursement complet.
Cependant, vous pouvez profiter de remboursements partiels si une ou plusieurs des conditions ci-dessous sont remplies:
Nous pouvons, à notre discrétion, décider de la diminution de la valeur du produit retourné et le déduire du remboursement complet si nous trouvons des dégâts, une contamination, une usure ou des pièces manquantes lors de notre inspection du produit retourné, sauf si ces problèmes ont été dûment déclarés dans votre demande de retour à l'avance.
Nous pouvons offrir des produits groupés ou vous offrir un cadeau si vous achetez sur RingConn.com. Pour recevoir votre remboursement complet, nous vous recommandons de retourner les produits et cadeaux groupés dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas en mesure de le faire, vous devrez peut-être nous verser une compensation proportionnelle, ou nous pouvons le déduire de votre remboursement.
Veuillez noter: vous êtes responsable de tous les coûts de retour du produit pour nous, et tous les frais d'expédition et de manutention et les taxes payés ne sont pas remboursables à moins que la raison du retour du produit ne soit due à un défaut, à des dommages ou à la non-conformité du produit et à ce que vous ont fourni à l'avance une description de la photo dans votre demande de retour.
Quel est le temps de traitement des retours ou des échanges?
Pour toute demande de retour en vertu des termes énoncés dans «Qu'est-ce que la politique de RingConn pour le retour?» Nous initierons un remboursement immédiatement après avoir reçu le produit retourné. Des remboursements seront effectués via le mode de paiement initialement utilisé dans un délai maximum de 30 jours civils de réception du produit retourné ou de la preuve de rendement de votre part, selon la première éventualité.
Est-il possible de tenir des dépôts sur les cartes de crédit?
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de tenir des dépôts sur les cartes de crédit.
Puis-je obtenir un remboursement sur une carte ou un compte bancaire différent?
Veuillez noter que les remboursements seront effectués via le mode de paiement uniquement utilisé uniquement. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement à une carte ou un compte bancaire différent.
Et si je ne vois pas de transaction de remboursement sur mon compte?
Veuillez prévoir quelques jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur le compte que vous avez utilisé pour acheter, en fonction de l'heure de traitement de votre banque. Si vous n'êtes pas en mesure d'identifier une transaction de remboursement dans la semaine suivant la réception de votre e-mail de confirmation de notre part, veuillez contacter votre banque. Vous pouvez également contacter notre équipe pour obtenir de l'aide à cs@ringconn.com.
garantie
Combien de temps RingConn fournit-il un service de garantie?
Toutes les composantes d'origine du nouveau produit sont couvertes par une garantie d'un an pour les pays non-EEE (EAVEAL Economic Economic (EEE)) et une garantie de deux ans pour les pays de l'EEE à partir de la date de livraison. Clame en vertu de la présente garantie doit être effectué directement à RingConn, et une preuve d'achat est requise.La garantie s'applique aux propriétaires d'origine et est transférable à de nouveaux propriétaires.RringConn réparera, remplacera ou remboursera si les dommages sont causés par un défaut de notre fabrication.
La garantie ne couvre pas ce qui suit:
- Une utilisation, un fonctionnement ou une transformation incorrects ou négligents.
- Maintenance contrairement aux instructions de maintenance du produit (par exemple, manque de soins).
- L'usure normale.
- Toutes les batteries rechargeables sont des consommables avec une durée de vie limitée, donc leur capacité et leurs performances diminueront progressivement au fil du temps. Par conséquent, le remplacement de la batterie n'est pas inclus dans notre politique de garantie standard.
- Dommages ou défauts dus à des accidents.
Que dois-je faire si mes émissions de colis sont livrées mais n'ont pas été reçues?
Les colis peuvent être livrés à votre porte d'entrée ou signés par vos voisins. Nous vous suggérons d'abord de vérifier avec vos voisins. Alternativement, vous pouvez vérifier auprès de la société de messagerie en utilisant votre numéro de suivi. Si possible, veuillez nous vérifier et nous fournir toutes les photos de support ou autres documents que vous pourriez avoir, car cela peut nous aider à résoudre le problème.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à: cs@ringconn.com.