Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  1. Carte de crédit ou de débit (Visa/Mastercard/American Express/JCB/Discover/Diners Club)
  2. PayPal
  3. Klarna
  4. Afterpay
  5. HSA/FSA
  6. ApplePay
  7. GooglePay

 

Questions fréquentes


1. Que faire si mon paiement est refusé ?

Si votre paiement est refusé, effectuez les vérifications suivantes avant de passer une nouvelle commande :

1) Vérifiez les informations de votre commande : adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison.

2) Vérifiez les informations de votre carte, notamment la date d’expiration et l’adresse de facturation.

3) Assurez-vous d’avoir saisi le bon code de sécurité (CVV).

4) Contactez l’émetteur de votre carte : il peut être à l’origine du refus de la transaction.

Si le problème persiste, essayez une autre carte ou un autre moyen de paiement.

 

2. Puis-je payer dans une autre devise que le dollar américain ?

Notre site accepte actuellement uniquement les paiements en dollars américains (USD). Quelle que soit votre devise locale, le montant est automatiquement converti en USD au taux de change en vigueur lors du paiement. 

 

3. Puis-je utiliser plusieurs moyens de paiement pour une même commande ?

Nous n’acceptons pas plusieurs moyens de paiement pour une même commande. Vous devez choisir un seul moyen de paiement par achat.

 

4. Quel est le délai de traitement d’un remboursement ?

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement d’origine. Ils devraient être finalisés sous 7 à 14 jours ouvrés, selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.

 

5. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

La sécurité de vos transactions est une priorité. Notre site utilise le chiffrement et respecte les normes du secteur pour protéger vos données. Nous ne conservons pas les informations de votre carte de crédit et n’accordons à aucun tiers l’accès à vos informations de paiement.

 

6. Comment payer avec Klarna ou Afterpay ?

1) Klarna est proposé au paiement dans les pays suivants : Autriche (AT), Belgique (BE), Suisse (CH), Allemagne (DE), Danemark (DK), Finlande (FI), Pays-Bas (NL), Norvège (NO), Suède (SE), États-Unis (US), Royaume-Uni (UK), Irlande (IE), France (FR), Espagne (ES), Italie (IT), Portugal (PT), Pologne (PL), République tchèque (CZ), Grèce (GR) et Roumanie (RO). Sélectionnez Klarna comme moyen de paiement et suivez les instructions.

2) Afterpay est actuellement disponible aux États-Unis. Sélectionnez Afterpay au paiement et suivez les instructions pour finaliser votre achat.