Compre con confianza: protección de compra sin preocupaciones
Desde el momento de la compra hasta la entrega, protegemos tu pedido contra pérdidas, daños, robos y retrasos, para que puedas comprar con tranquilidad.
¿Qué es la protección de compra sin preocupaciones?
La protección de compra sin preocupaciones es un plan de garantía logística de
- Paquetes perdidos
- mercancía dañada
- Paquete robado o extraviado después de la entrega
- El envío se retrasó considerablemente.
Disponible para añadir a tu carro o en verificar — Un solo clic para activar.
💰Costo
La tarifa de protección es aproximadamente el 2% del total de su carrito. Por ejemplo:
| Product | Product Price (USD) | Protection Fee (USD) |
| Gen 2 Air | $199.00 | $4.19 |
| Gen 2 | $299.00 | $5.98 |
Su cobertura de un vistazo
Ya no tendrá que perseguir a los mensajeros ni preocuparse por los paquetes perdidos: nosotros nos encargamos de todo.
| What We Cover | What It Means for You |
| 📦Lost Packages | Full refund of your order (excluding shipping) if not received within 30–60 days. |
| 💔Damaged Goods | Refund or replacement when item arrives broken — simply show photos within 7 days. |
| 🕵️Stolen After Delivery | Eligible for reimbursement with proof (e.g. police report, video, or courier statement). |
| ⏳Significant Delays | $5 cash compensation if your delivery exceeds 10 days (domestic) or 30 days (international). |
Cómo funciona
- Agregar protección: Seleccione la opción Protección de Compra Sin Preocupaciones en su carrito o al finalizar la compra.
- Recibir correo electrónico de confirmación: Tras realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de Seel con un enlace para “Informar de un problema”.
- Presentar una reclamación: Utilice el enlace para enviar su reclamación a través del Centro de Resolución 24/7 de Seel.
- Resolución rápida: La mayoría de los casos se revisan y resuelven en un plazo de 24 a 48 horas.
¿Dónde está disponible este servicio?
La protección de compra sin preocupaciones está disponible actualmente para pedidos enviados a los siguientes países y regiones:
- Australia
- Austria
- Bélgica
- Canadá
- Francia
- Alemania
- Irlanda
- Italia
- Países Bajos
- Nueva Zelanda
- Portugal
- España
- Reino Unido
- Estados Unidos
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi tarifa de protección difiere ligeramente del 2% del total de mi carrito?
Para cumplir con los requisitos de precios y SKU de Shopify, la tarifa de protección se calcula de forma aproximada y se ajusta a valores fijos. El precio que se muestra al finalizar la compra es el importe final que pagará.
¿Cuál es la diferencia entre Worry-Free Protection y Care+?
La Protección Sin Preocupaciones garantiza que su pedido llegue a salvo, cubriendo los paquetes perdidos, dañados, retrasados o robados.
Cuidado+ Va más allá del envío: proporciona soporte para su