Devolver & Política de reembolso
Solo los productos que se hayan comprado directamente de RingConn.com Los productos pueden devolverse y reembolsarse según nuestra política. Los productos adquiridos a través de otros minoristas deben devolverse de acuerdo con sus respectivas políticas de devoluciones y reembolsos.
Los kits de tallas se consideran consumibles y, por lo tanto, no son reembolsables ni se pueden devolver. Si cancela su pedido después de que se hayan enviado los kits de tallas, se le aplicará un cargo de $10.
Tenga en cuenta: Para garantizar que encuentre la mejor opción y reciba datos e información precisos de su
Devoluciones
Qué es
Tenga en cuenta que nuestra política no admite devoluciones ni cambios sin una razón válida dentro de los 14 días posteriores a la compra. Puede solicitar una devolución y/o un reembolso dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra si tiene una razón válida para devolver el producto que adquirió. RingConn.comEntre las razones válidas se incluyen:
- El producto presenta defectos o daños en el momento de la entrega.
- El producto entregado es de un color diferente al que usted eligió.
- El producto entregado difiere significativamente de la descripción proporcionada al realizar el pedido.
Para beneficiarse de nuestra política de devoluciones, asegúrese de que:
- El producto devuelto se encuentra en su estado original, tal como se recibió, y no ha sido abierto ni usado.
- Si encuentra algún defecto, daño o discrepancia con la descripción en su solicitud de devolución, puede proporcionar fotos del producto para respaldar su reclamación.
- Puede solicitar la devolución a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega, utilizando la información de contacto facilitada. Tras enviar la solicitud, nuestro equipo revisará si cumple con las condiciones. Una vez aprobada, tendrá 14 días naturales para devolvernos el producto.
- El producto devuelto se volverá a empaquetar con todos los accesorios y documentos incluidos cuando lo reciba.
Tenga en cuenta:
- Nuestra política no admite devoluciones ni cambios sin motivo justificado dentro de los 14 días posteriores a la compra. Usted es responsable de todos los gastos relacionados con la devolución del producto. Los gastos de envío, gestión e impuestos no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a defectos, daños o disconformidad del producto y usted haya proporcionado fotos y descripciones en la solicitud de devolución con antelación.
- El envío de kits de tallas tiene un costo de $10 USD. Estos kits son consumibles y no se pueden devolver; por lo tanto, el costo del envío no es reembolsable.
Qué es
Si el producto entregado se encuentra en su estado original al momento de la recepción y no ha sido abierto ni usado, pero desea cambiarlo por una talla o color diferente, le recomendamos que nos envíe una solicitud de devolución e inicie un nuevo proceso de compra. order.You Usted es responsable de todos los gastos relacionados con la devolución del producto. Los gastos de envío, manipulación e impuestos no serán reembolsados, salvo que la devolución se deba a defectos, daños o disconformidad del producto y haya proporcionado fotos y descripciones en la solicitud de devolución con antelación.
Tenga en cuenta: En este caso, se aplicará la Política de devoluciones establecida en “¿Qué es…?”.
¿Qué debo hacer si el producto llega dañado?
En raras ocasiones, un manejo brusco por parte del mensajero puede dañar físicamente el producto. Si esto ha ocurrido, siga estos pasos:
- Si es posible, presente una reclamación directamente al representante de la empresa de mensajería antes de firmar la recepción del paquete. Ellos le informarán sobre el procedimiento de reclamación.
- Si ya firmaste la recepción del paquete, toma fotos que muestren los daños y contacta con la oficina local de la empresa de mensajería para presentar una reclamación. Podrías tener derecho a una compensación según la política de la empresa.
- En cuanto tenga conocimiento del daño, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e indíquenos su número de pedido, junto con una descripción completa y fotografías del producto dañado. Nos pondremos en contacto con la empresa de mensajería. Si la empresa de mensajería nos indemniza, le reembolsaremos dicha indemnización.
Tenga en cuenta que cada empresa de mensajería puede adoptar su propia política de compensación.
¿Puedo devolver mi anillo si no tengo el embalaje original en el que llegó?
Le recomendamos que utilice el embalaje original o cualquier embalaje adecuado que proporcione suficiente protección al producto devuelto.
Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una inspección para detectar cualquier daño, contaminación, desgaste o piezas faltantes. Si se detecta alguno de estos problemas, nos reservamos el derecho de determinar la disminución del valor del producto y deducirla del reembolso.
¿Todavía puedo devolver o cambiar mi
Lamentablemente, no podemos procesar su solicitud de devolución o cambio si no puede proporcionar el número de pedido original.
Para encontrar su número de pedido, puede iniciar sesión en su cuenta o buscar el correo electrónico de confirmación de pedido que se le envió cuando realizó la compra o la recibió.
Nota: Si el anillo fue un regalo, la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido podría pertenecer a la persona que lo compró en su nombre. Además, los reembolsos solo se pueden realizar al método de pago original utilizado para la compra.
Dirección del remitente
3929 E Guasti RD unidad E Ontario CA 91761 EE. UU.
Por favor, póngase en contacto con
*Nota: Por favor, no devuelva los productos sin autorización, de lo contrario no será posible el reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido pagado?
Puedes cancelar un pedido pagado antes de que el producto esté empaquetado y listo para su envío. Para ello, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de la información de contacto que te facilitamos. Procesaremos tu reembolso inmediatamente después de recibir tu solicitud.
Consejos:
Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir el coste del envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si por causas imputables a nosotros la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir los gastos de envío por este motivo.
Reembolsos
Qué es
Un reembolso completo significa que se le devolverá el importe total del pedido. Si devuelve el producto según las condiciones establecidas en “¿Qué es un reembolso completo?”, recibirá un reembolso completo.
Sin embargo, podrá obtener reembolsos parciales si se cumple una o más de las siguientes condiciones:
Podemos, a nuestra discreción, determinar la disminución del valor del producto devuelto y deducirla del reembolso total si encontramos algún daño, contaminación, desgaste o piezas faltantes al inspeccionar el producto devuelto, a menos que tales problemas se hayan declarado debidamente en su solicitud de devolución con anticipación.
Podemos ofrecerle productos combinados o proporcionarle un regalo si compra en RingConn.comPara recibir su reembolso completo, le recomendamos que devuelva todos los productos y regalos incluidos en el paquete. Si no le es posible hacerlo, es posible que deba abonarnos una compensación proporcional o que la deduzcamos de su reembolso.
NOTA IMPORTANTE: Usted es responsable de todos los costos de devolución del producto, y los gastos de envío y manipulación, así como los impuestos pagados, no son reembolsables a menos que el motivo de la devolución se deba a un defecto, daño o falta de conformidad del producto y que haya proporcionado una foto con una descripción en su solicitud de devolución con anticipación.
¿Cuál es el tiempo de procesamiento para devoluciones o cambios?
Para cualquier solicitud de devolución según los términos establecidos en “¿Qué es…?”
¿Es posible retener depósitos en tarjetas de crédito?
Lamentablemente, no podemos aceptar depósitos en tarjetas de crédito.
¿Puedo obtener un reembolso en otra tarjeta o cuenta bancaria?
Tenga en cuenta que los reembolsos se realizarán únicamente a través del método de pago utilizado inicialmente. No podemos emitir reembolsos a una tarjeta o cuenta bancaria diferente.
¿Qué ocurre si no veo ninguna transacción de reembolso en mi cuenta?
Por favor, tenga en cuenta que el reembolso puede tardar unos días hábiles en aparecer en la cuenta que utilizó para la compra, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco. Si no encuentra el reembolso reflejado en la cuenta que utilizó para la compra en el plazo de una semana desde que recibió nuestro correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con su banco. También puede contactar con nuestro equipo para obtener ayuda en cs@ringconn.com.
Garantía
¿Cuánto tiempo dura?
Todos los componentes originales del nuevo producto están cubiertos por una garantía de un año para países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y una garantía de dos años para países del EEE a partir de la fecha de entrega. date.Claims Bajo esta garantía, debe hacerse directamente a
La garantía no cubre lo siguiente:
- Un uso, operación o transformación inadecuados o negligentes.
- Mantenimiento contrario a las instrucciones de mantenimiento del producto (e.g., falta de atención).
- Desgaste normal.
- Todas las baterías recargables son consumibles con una vida útil limitada, por lo que su capacidad y rendimiento disminuirán gradualmente con el tiempo. Por lo tanto, la sustitución de la batería no está incluida en nuestra política de garantía estándar.
- Daños o defectos debidos a accidentes.
¿Qué debo hacer si mi paquete aparece como entregado pero no lo he recibido?
Los paquetes pueden entregarse en la puerta de su casa o ser recibidos por sus vecinos. Le sugerimos que consulte primero con sus vecinos. También puede consultar con la empresa de mensajería utilizando su número de seguimiento.Si es posible, revise y envíenos cualquier fotografía u otro documento que pueda tener, ya que esto puede ayudarnos a resolver el problema.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en: cs@ringconn.com.