Política de devolución y reembolso
Solo productos que se han comprado directamente de RingConn.COM puede ser devuelto y reembolsado bajo nuestra política. Los productos comprados a través de otros minoristas deben ser devueltos de acuerdo con sus respectivas devoluciones y política de reembolsos.
Los kits de dimensionamiento se consideran consumibles y, como tales, no son reembolsables y no son retornables. Si cancela su pedido después de que se hayan enviado los kits de tamaño, se aplicará un cargo de $ 10.
Tenga en cuenta: para asegurarse de encontrar el mejor ajuste y recibir datos e información precisos de su RingConn, Recomendamos comprar directamente desde nuestro sitio web. Con cada compra, recibirá un kit de tamaño gratuito que se personaliza a nuestro ligeramente diferente RingConn Tamaños, que difieren de los tamaños estándar de anillo de EE. UU. Tenga en cuenta que no ofrecemos medias tamaños. Si ya conoces tu RingConn Tamaño Del kit de tamaño de una familia o amigo, puede seleccionarlo directamente en el menú desplegable en nuestro sitio.
Devolución
Qué es RingConn¿La política de devolución?
Tenga en cuenta que nuestra política no admite devoluciones o intercambios sin razones válidas dentro de los 14 días. Puede solicitar una devolución y/o reembolso dentro de los 14 días calendario si tiene una razón válida para devolver el producto que compró RingConn.com. Las razones válidas incluyen:
- El producto tiene defectos o daños al entregar.
- El producto entregado está en un color diferente del color elegido.
- El producto entregado difiere significativamente de la descripción proporcionada cuando realizó el pedido.
Para beneficiarse de nuestra política de devolución, asegúrese de que:
- El producto devuelto está en su condición original como se recibe y no se ha abierto y utilizado.
- Si encuentra defectos, daños o discrepancias con la descripción en su solicitud de devolución, puede proporcionar fotos del producto para respaldar su reclamo.
- Puede enviar una solicitud de devolución a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha de entrega utilizando la información de contacto proporcionada. Después de enviar la solicitud de devolución, nuestro equipo de servicio al cliente revisará si la devolución cumple con las condiciones. Una vez aprobado, tendrá 14 días calendario para devolvernos el producto.
- El producto devuelto será reempacado con todos los accesorios y documentos incluidos cuando lo reciba.
Tenga en cuenta:
- Nuestra política no admite devoluciones o intercambios sin razones válidas dentro de los 14 días. Usted es responsable de todos los costos asociados con devolvernos el producto. Cualquier envío pagado, manejo y tarifas fiscales no se reembolsará a menos que la devolución se deba a defectos, daños o no conformidad del producto y usted ha proporcionado fotos y descripciones en la solicitud de devolución por adelantado.
- Hay una tarifa de envío de $ 10 para compras individuales de kits de tamaño. Los kits de dimensionamiento son consumibles y no retirables, y este costo de envío no es reembolsable.
Qué es RingConn¿La política de intercambio?
Si el producto entregado está en su condición original al recibir y no se ha abierto y usado, pero desea cambiarlo por un tamaño o color diferente, le recomendamos que nos envíe una solicitud de devolución e inicie un nuevo pedido. Responsable de todos los costos asociados con devolvernos el producto. Cualquier envío pagado, manejo y tarifas fiscales no se reembolsará a menos que la devolución se deba a defectos, daños o no conformidad del producto y usted ha proporcionado fotos y descripciones en la solicitud de devolución por adelantado.
Tenga en cuenta: en este caso, la política de devolución establecida en "¿Qué es RingConn¿La política de devolución? " se aplica.
¿Qué debo hacer si el producto llega dañado?
Raramente, el manejo aproximado por el servicio de mensajería puede dañar físicamente el producto. Si esto ha sucedido, siga estos pasos:
- Si es posible, presente una queja directamente con el representante de entrega de la compañía de mensajería antes de firmar para el paquete. Le aconsejarán sobre el procedimiento de queja.
- Si ya firmó para el paquete, tome fotos que muestren el daño y comuníquese con la oficina local de la compañía de mensajería para presentar una queja. Puede obtener una compensación de acuerdo con la política de la empresa de mensajería.
- Sobre su conocimiento del daño, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido y una descripción completa con imágenes del producto dañado. Nos comunicaremos con la compañía de mensajería. Si la empresa de mensajería nos compensó en tal caso, le devolveremos esta compensación.
Tenga en cuenta que cada compañía de mensajería puede adoptar su propia política de compensación.
¿Puedo devolver mi anillo si no tengo el paquete original en el que llegó?
Le recomendamos que use el paquete original o cualquier paquete adecuado que brinde suficiente protección al producto devuelto.
Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección por cualquier daño, contaminación, desgaste o piezas faltantes. Si se encuentra alguno de estos problemas, nos reservamos el derecho de determinar el valor disminuido del producto y deducirlo del reembolso.
¿Puedo seguir devolviendo o intercambiar mi RingConn Sin el número de pedido original?
Desafortunadamente, no podemos procesar su solicitud de devolución o cambio si no puede proporcionar el número de pedido original.
Para localizar su número de pedido, puede iniciar sesión en su cuenta o buscar el correo electrónico de confirmación de pedido enviado cuando compró o recibió RingConn como regalo. Si aún no puede encontrarlo, comuníquese con nuestro equipo en CS@ringconn.com y proporcionarles la dirección de correo electrónico utilizada para colocar el pedido, el modelo y tamaño de anillo actual, y cualquier otro detalle relevante.
Tenga en cuenta: si el anillo era un regalo, la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido puede pertenecer a la persona que la compró en su nombre. Además, los reembolsos solo se pueden emitir al método de pago original utilizado para la compra.
Dirección del remitente
3929 E Guasti Rd Unidad E Ontario CA 91761 EE. UU.
Por favor contactar RingConn Equipo de apoyo a través de CS@ringconn.com, luego le ofreceremos la etiqueta de envío de devolución.
*Nota: No devuelva los productos sin ningún permiso, de lo contrario no será posible un reembolso.
¿Puedo cancelar mi pedido de pago?
Puede cancelar un pedido pagado antes de que el producto comprado esté empaquetado y listo para el envío. Envíe sus solicitudes de cancelación a nuestro equipo de servicio al cliente a través de los datos de contacto que proporcionamos. Iniciaremos su reembolso inmediatamente después de recibir su solicitud de cancelación.
Consejos:
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de la tarifa de envío. La tarifa específica debe basarse en la compañía expresa que elija.
Si se debe a nuestras razones, los bienes recibidos están dañados o no correctos, y el consumidor no está obligado a soportar la tarifa de envío por este motivo.
Reembolsos
Qué es RingConn¿La política de reembolsos?
Un reembolso completo significa que se le reembolsará el monto total de la orden. Si devuelve el producto en las condiciones establecidas en "¿Qué es RingConn¿La política de devolución? " Tienes derecho a un reembolso completo.
Sin embargo, puede disfrutar de reembolsos parciales si se cumplen uno o más de las condiciones a continuación:
Podemos, a nuestra discreción, decidir el valor disminuido del producto devuelto y deducirlo del reembolso completo si encontramos algún daño, contaminación, desgaste o piezas faltantes en nuestra inspección del producto devuelto a menos que tales problemas se hayan declarado debidamente en su solicitud de devolución por adelantado.
Podemos ofrecer productos agrupados o proporcionarle un regalo si compra de RingConn.com. Para recibir su reembolso completo, le recomendamos que devuelva los productos y regalos agrupados en su totalidad. Si no puede hacerlo, es posible que deba pagarnos una compensación proporcional, o podemos deducirla de su reembolso.
Tenga en cuenta: usted es responsable de todos los costos de devolvernos el producto, y cualquier envío y manejo de cargos e impuestos pagados no sean reembolsables a menos que el motivo para devolver el producto se deba a defectos, daños o no conformidad del producto y que usted han proporcionado una foto con descripción en su solicitud de devolución por adelantado.
¿Cuál es el tiempo de procesamiento para devoluciones o intercambios?
Para cualquier solicitud de devolución en los términos establecidos en "¿Qué es RingConn¿La política de devolución? " Iniciaremos un reembolso inmediatamente después de recibir el producto devuelto. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago utilizado inicialmente dentro de un período de tiempo máximo de 30 días calendario de recibir el producto devuelto o la prueba de rendimiento de usted, lo que sea anterior.
¿Es posible mantener depósitos en tarjetas de crédito?
Desafortunadamente, no podemos mantener depósitos en tarjetas de crédito.
¿Puedo obtener un reembolso en una tarjeta o una cuenta bancaria diferente?
Tenga en cuenta que los reembolsos se realizarán a través del método de pago inicialmente utilizado. No podemos emitir un reembolso a una tarjeta o una cuenta bancaria diferente.
¿Qué pasa si no veo una transacción de reembolso en mi cuenta?
Espere unos días hábiles para que el reembolso aparezca en la cuenta que solía comprar, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco. Si no puede identificar una transacción de reembolso dentro de una semana posterior a recibir su correo electrónico de confirmación de nosotros, comuníquese con su banco. También puede comunicarse con nuestro equipo para obtener ayuda en CS@ringconn.com.
Garantía
Cuanto tiempo RingConn proporcionar servicio de garantía para?
Todos los componentes originales del nuevo producto están cubiertos por una garantía de un año para los países no EEE (Área Económica Europea (EEA)) y una garantía de dos años para los países del EEE desde la fecha de entrega. Los reclamos bajo esta garantía deben hacerse directamente a RingConn, y se requiere prueba de compra. La garantía se aplica a los propietarios originales y es transferible a los propietarios adicionales.RingConn reparará, reemplazará o reembolsará si el daño es causado por un defecto en nuestra mano de obra.
La garantía no cubre lo siguiente:
- Un uso, operación o transformación incorrecto o negligente.
- Mantenimiento contrario a las instrucciones de mantenimiento del producto (por ejemplo, falta de atención).
- Desgaste normal.
- Todas las baterías recargables son consumibles con una vida útil limitada, por lo que su capacidad y rendimiento disminuirán gradualmente con el tiempo. Por lo tanto, el reemplazo de la batería no está incluido en nuestra política de garantía estándar.
- Daños o defectos debido a accidentes.
¿Qué debo hacer si mi paquete se entrega pero no se ha recibido?
Los paquetes pueden ser entregados a su puerta principal o sus vecinos. Sugerimos verificar primero con sus vecinos. Alternativamente, puede consultar con la compañía de mensajería utilizando su número de seguimiento. Si es posible, verifique y proporcione cualquier foto de apoyo u otros documentos que pueda tener, ya que esto puede ayudarnos a resolver el problema.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos en: CS@ringconn.com.