سياسة الإرجاع والاسترداد

المنتجات الواردة في سياساتنا تعني المنتجات المدرجة على RingConn.com. تقوم RingConn.com ببيع المنتجات وشحنها لعملاء المستخدمين النهائيين فقط.

يمكن فقط إرجاع المنتج (المنتجات) التي تم شراؤها مباشرة من RingConn.com واسترداد أموالها بموجب سياستنا. يجب إرجاع المنتج (المنتجات) التي تم شراؤها من خلال تجار التجزئة الآخرين وفقًا لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بهم.

تعتبر مجموعات التحجيم مواد استهلاكية، وبالتالي فهي غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للإرجاع. إذا قمت بإلغاء طلبك بعد شحن مجموعات المقاسات، فسيتم تطبيق رسوم قدرها 10 دولارات.

يرجى ملاحظة ما يلي: لضمان العثور على أفضل ما يناسبك وتلقي بيانات ورؤى دقيقة من RingConn الخاص بك، نوصي بالشراء مباشرة من موقعنا على الإنترنت. مع كل عملية شراء، سوف تحصل على مجموعة مقاسات مجانية مخصصة لمقاسات RingConn المختلفة قليلاً، والتي تختلف عن مقاسات الخاتم الأمريكية القياسية. يرجى ملاحظة أننا لا نقدم نصف الأحجام. إذا كنت تعرف بالفعل مقاس RingConn الخاص بك من مجموعة المقاسات الخاصة بعائلتك أو صديقك، فيمكنك تحديده مباشرة من القائمة المنسدلة على موقعنا.


عائدات

ما هي سياسة الإرجاع لدى RingConn؟

يرجى ملاحظة أن سياستنا لا تدعم الإرجاع أو الاستبدال دون أسباب وجيهة خلال 14 يومًا. يمكنك طلب الإرجاع و/أو استرداد الأموال خلال 14 يومًا تقويميًا إذا كان لديك سبب وجيه لإعادة المنتج الذي اشتريته من RingConn.com. الأسباب الصحيحة تشمل:

  • وجود عيوب أو تلف في المنتج عند التسليم.
  • يكون المنتج الذي تم تسليمه بلون مختلف عن اللون الذي اخترته.
  • يختلف المنتج الذي تم تسليمه بشكل كبير عن الوصف المقدم عند تقديم الطلب.

للاستفادة من سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى التأكد مما يلي:

  • أن يكون المنتج المرتجع بحالته الأصلية كما تم استلامه ولم يتم فتحه واستخدامه.
  • إذا وجدت أي عيوب أو أضرار أو تناقضات مع الوصف الوارد في طلب الإرجاع، فيمكنك تقديم صور المنتج لدعم مطالبتك.
  • يمكنك تقديم طلب إرجاع إلى فريق خدمة العملاء لدينا خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم باستخدام معلومات الاتصال المقدمة. بعد تقديم طلب الإرجاع، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة ما إذا كان الإرجاع مستوفيًا للشروط. بمجرد الموافقة، سيكون لديك 14 يومًا تقويميًا لإرسال المنتج إلينا مرة أخرى.
  • سيتم إعادة تعبئة المنتج المرتجع مع جميع الملحقات والمستندات المرفقة عند استلامه.

يرجى ملاحظة أن سياستنا لا تدعم الإرجاع أو الاستبدال دون أسباب وجيهة خلال 14 يومًا. أنت مسؤول عن جميع التكاليف المرتبطة بإرجاع المنتج إلينا. لن يتم استرداد أي رسوم شحن ومناولة وضرائب مدفوعة إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيوب أو أضرار أو عدم مطابقة المنتج وكنت قد قدمت الصور والأوصاف في طلب الإرجاع مقدمًا.


ما هي سياسة RingConn للتبادل؟
إذا كان المنتج الذي تم تسليمه بحالته الأصلية عند الاستلام ولم يتم فتحه واستخدامه، ولكنك ترغب في استبداله بحجم أو لون مختلف، فنوصيك بتقديم طلب إرجاع إلينا وبدء طلب جديد. مسؤول عن جميع التكاليف المرتبطة بإرجاع المنتج إلينا. لن يتم استرداد أي رسوم شحن ومناولة وضرائب مدفوعة إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيوب أو أضرار أو عدم مطابقة المنتج وكنت قد قدمت الصور والأوصاف في طلب الإرجاع مقدمًا.

يرجى ملاحظة ما يلي: في هذه الحالة، سياسة الإرجاع المنصوص عليها في "ما هي سياسة RingConn للإرجاع؟" ينطبق.

ماذا يجب أن أفعل إذا وصل المنتج تالفًا؟
في حالات نادرة، يمكن أن يؤدي التعامل الخشن من قبل شركة الشحن إلى إتلاف المنتج فعليًا. إذا حدث هذا، يرجى اتباع الخطوات التالية:
  • إذا كان ذلك ممكنًا، قم بتقديم شكوى مباشرةً إلى مندوب التوصيل التابع لشركة البريد السريع قبل التوقيع على استلام الحزمة. وسوف ينصحونك بشأن إجراءات الشكوى.
  • إذا قمت بالفعل بالتوقيع على الحزمة، فالتقط صورًا توضح الضرر واتصل بالمكتب المحلي لشركة البريد السريع لتقديم شكوى. قد تحصل على تعويض وفقًا لسياسة شركة البريد السريع.
  • عند علمك بالضرر، قم بالاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع رقم طلبك ووصف كامل مع صور المنتج التالف. سوف نقوم بالاتصال بشركة البريد السريع. إذا قامت شركة البريد السريع بتعويضنا في مثل هذه الحالة، فسوف نعيد هذا التعويض إليك.
يرجى ملاحظة أن كل شركة بريد سريع قد تعتمد سياسة التعويض الخاصة بها.

هل يمكنني إرجاع خاتمي إذا لم يكن لدي الطرد الأصلي الذي وصله؟
ننصحك باستخدام العبوة الأصلية أو أي عبوة مناسبة توفر الحماية الكافية للمنتج المرتجع.

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بإجراء فحص لأي ضرر أو تلوث أو تآكل أو أجزاء مفقودة. إذا تم العثور على أي من هذه المشكلات، فإننا نحتفظ بالحق في تحديد القيمة المتناقصة للمنتج وخصمها من المبلغ المسترد.

هل لا يزال بإمكاني إرجاع أو استبدال RingConn الخاص بي بدون رقم الطلب الأصلي؟
لسوء الحظ، لا يمكننا معالجة طلبك للإرجاع أو الاستبدال إذا لم تتمكن من تقديم رقم الطلب الأصلي.

لتحديد رقم الطلب الخاص بك، يمكنك تسجيل الدخول إلى "حسابي" الخاص بك أو البحث عن رسالة تأكيد الطلب التي تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني عند شراء RingConn أو استلامها كهدية. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور عليه، فيرجى الاتصال بفريقنا على cs@ringconn.com وتزويدهم بعنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتقديم الطلب، ونموذج الخاتم الحالي وحجمه، وأي تفاصيل أخرى ذات صلة.

يرجى ملاحظة: إذا كان الخاتم هدية، فقد ينتمي عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتقديم الطلب إلى الشخص الذي اشتراه نيابةً عنك. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن إصدار المبالغ المستردة إلا إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.


هل يمكنني إلغاء طلبي المدفوع؟
يمكنك إلغاء طلب مدفوع قبل أن يتم تعبئة المنتج الذي تم شراؤه ويكون جاهزًا للشحن. يرجى إرسال طلبات الإلغاء إلى فريق خدمة العملاء لدينا عبر تفاصيل الاتصال التي قدمناها. سنبدأ في استرداد أموالك فورًا بعد أن نتلقى طلب الإلغاء الخاص بك.


المبالغ المستردة

ما هي سياسة RingConn فيما يتعلق باسترداد الأموال؟
استرداد كامل المبلغ يعني أنه سيتم استرداد المبلغ الإجمالي للطلب. إذا قمت بإرجاع المنتج وفقًا للشروط المنصوص عليها في "ما هي سياسة RingConn للإرجاع؟" يحق لك استرداد كامل المبلغ.

ومع ذلك، يمكنك الاستمتاع باسترداد أموال جزئية إذا تم استيفاء واحد أو أكثر من الشروط أدناه:

يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، تحديد القيمة المخفضة للمنتج المرتجع وخصمها من المبلغ المسترد بالكامل إذا وجدنا أي ضرر أو تلوث أو تآكل أو أجزاء مفقودة عند فحصنا للمنتج المرتجع ما لم يتم الإعلان عن هذه المشكلات حسب الأصول في طلب عودتك مقدما.
قد نقدم لك منتجات مجمعة أو نقدم لك هدية إذا قمت بالشراء من RingConn.com. للحصول على كامل المبلغ المسترد، نوصي بإرجاع المنتجات والهدايا المجمعة بالكامل. إذا لم تكن قادرًا على القيام بذلك، فقد يتعين عليك أن تدفع لنا تعويضًا متناسبًا، أو قد نخصمه من أموالك المستردة.


يرجى ملاحظة: أنت مسؤول عن جميع تكاليف إعادة المنتج إلينا، وأي رسوم شحن ومناولة وضرائب مدفوعة غير قابلة للاسترداد ما لم يكن سبب إرجاع المنتج بسبب عيب أو تلف أو عدم مطابقة المنتج وأنك لقد قدمت صورة مع الوصف في طلب الإرجاع الخاص بك مسبقًا.

ما هو وقت المعالجة لعمليات الإرجاع أو الاستبدال؟
لأي طلب إرجاع بموجب الشروط المنصوص عليها في "ما هي سياسة RingConn للإرجاع؟" سنبدأ في استرداد الأموال فورًا بعد استلامنا للمنتج المرتجع. سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال عبر طريقة الدفع المستخدمة في البداية خلال إطار زمني أقصى قدره 30 يومًا تقويميًا من استلام المنتج المرتجع أو إثبات الإرجاع منك، أيهما أقرب.

هل من الممكن الاحتفاظ بالودائع على بطاقات الائتمان؟
لسوء الحظ، نحن غير قادرين على الاحتفاظ بالودائع على بطاقات الائتمان.

هل يمكنني استرداد أموالي على بطاقة أو حساب مصرفي مختلف؟
يرجى العلم أنه سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال عبر طريقة الدفع المستخدمة في البداية فقط. لا يمكننا إصدار رد أموال إلى بطاقة أو حساب مصرفي مختلف.

ماذا لو لم أر معاملة استرداد في حسابي؟
يرجى الانتظار لبضعة أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد على الحساب الذي استخدمته للشراء، اعتمادًا على وقت المعالجة في البنك الذي تتعامل معه. إذا لم تتمكن من تحديد معاملة استرداد الأموال خلال أسبوع من تلقي رسالة التأكيد الإلكترونية منا، فيرجى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه. يمكنك أيضًا التواصل مع فريقنا للحصول على المساعدة على cs@ringconn.com.


ضمان

ما هي المدة التي توفر فيها RingConn خدمة الضمان؟
تتم تغطية جميع المكونات الأصلية للمنتج الجديد بضمان لمدة عام واحد للدول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وضمان لمدة عامين لدول المنطقة الاقتصادية الأوروبية من تاريخ التسليم. يجب تقديم المطالبات بموجب هذا الضمان مباشرة إلى RingConn، ويلزم إثبات الشراء. ينطبق الضمان على المالكين الأصليين ويمكن نقله إلى مالكين آخرين. ستقوم RingConn بإصلاح أو استبدال أو استرداد الأموال إذا كان الضرر ناتجًا عن خلل في التصنيع لدينا.

لا يغطي الضمان ما يلي:

  • الاستخدام أو التشغيل أو التحويل غير السليم أو الإهمال.
  • الصيانة مخالفة لتعليمات الصيانة الخاصة بالمنتج (مثل عدم العناية).
  • البلى العادي.
  • جميع البطاريات القابلة لإعادة الشحن هي مواد استهلاكية ذات عمر افتراضي محدود، لذا فإن قدرتها وأدائها سينخفضان تدريجيًا بمرور الوقت. لذلك، لا يتم تضمين استبدال البطارية في سياسة الضمان القياسية الخاصة بنا.
  • الأضرار أو العيوب الناجمة عن الحوادث.



ماذا علي أن أفعل إذا ظهرت الطرود الخاصة بي وقد تم تسليمها ولكن لم يتم استلامها؟
قد يتم تسليم الطرود إلى باب منزلك الأمامي أو التوقيع عليها من قبل جيرانك. نقترح عليك مراجعة جيرانك أولاً. وبدلاً من ذلك، يمكنك التحقق من شركة البريد السريع باستخدام رقم التتبع الخاص بك. إذا كان ذلك ممكنًا، يرجى التحقق من أي صور داعمة أو مستندات أخرى قد تكون لديك وتزويدنا بها، حيث قد يساعدنا ذلك في حل المشكلة.

إذا كانت لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا على: cs@ringconn.com.