سياسة الإرجاع والاسترداد
فقط المنتج (المنتجات) التي تم شراؤها مباشرة من RingConn.com واسترداد أمواله بموجب سياستنا. يجب إرجاع المنتج (المنتجات) التي تم شراؤها من خلال تجار التجزئة الآخرين وفقًا لسياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بهم.
تعتبر مجموعات المقاسات مواد استهلاكية، وبالتالي فهي غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للإرجاع. إذا قمت بإلغاء طلبك بعد شحن مجموعات المقاسات، فسيتم تطبيق رسوم بقيمة 10 دولارات.
يرجى ملاحظة ما يلي: لضمان العثور على أفضل ما يناسبك وتلقي بيانات ورؤى دقيقة منك RingConn, نوصي بالشراء مباشرة من موقعنا. مع كل عملية شراء، سوف تحصل على مجموعة مقاسات مجانية يتم تخصيصها بما يناسب منتجاتنا المختلفة قليلاً RingConn الأحجام، والتي تختلف عن أحجام الخاتم الأمريكية القياسية. يرجى ملاحظة أننا لا نقدم نصف الأحجام. إذا كنت تعرف بالفعل الخاص بك RingConn المقاس من مجموعة المقاسات الخاصة بعائلتك أو صديقك، يمكنك تحديده مباشرة من القائمة المنسدلة على موقعنا.
المرتجعات
ما هو RingConnسياسة الإرجاع؟
يرجى ملاحظة أن سياستنا لا تدعم الإرجاع أو الاستبدال دون أسباب وجيهة خلال 14 يومًا. يمكنك طلب الإرجاع و/أو استرداد الأموال خلال 14 يومًا تقويميًا إذا كان لديك سبب وجيه لإعادة المنتج الذي اشتريته منه RingConn.com. الأسباب الصحيحة تشمل:
- وجود عيوب أو تلف في المنتج عند التسليم.
- يكون المنتج الذي تم تسليمه بلون مختلف عن اللون الذي اخترته.
- يختلف المنتج الذي تم تسليمه بشكل كبير عن الوصف المقدم عند تقديم الطلب.
للاستفادة من سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى التأكد مما يلي:
- أن يكون المنتج المرتجع بحالته الأصلية كما استلمته ولم يتم فتحه واستخدامه.
- إذا وجدت أي عيوب أو أضرار أو تناقضات مع الوصف الوارد في طلب الإرجاع، فيمكنك تقديم صور المنتج لدعم مطالبتك.
- يمكنك تقديم طلب إرجاع إلى فريق خدمة العملاء لدينا خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم باستخدام معلومات الاتصال المقدمة. بعد تقديم طلب الإرجاع، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة ما إذا كان الإرجاع مستوفيًا للشروط. بمجرد الموافقة، سيكون لديك 14 يومًا تقويميًا لإرسال المنتج إلينا مرة أخرى.
- سيتم إعادة تعبئة المنتج المرتجع مع جميع الملحقات والمستندات المرفقة عند استلامه.
يرجى الملاحظة:
- سياستنا لا تدعم الإرجاع أو الاستبدال دون أسباب وجيهة خلال 14 يومًا. أنت مسؤول عن جميع التكاليف المرتبطة بإرجاع المنتج إلينا. لن يتم استرداد أي رسوم شحن ومناولة وضرائب مدفوعة إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيوب أو أضرار أو عدم مطابقة المنتج وكنت قد قدمت الصور والأوصاف في طلب الإرجاع مقدمًا.
- توجد رسوم شحن بقيمة 10 دولارات للمشتريات الفردية لمجموعات المقاسات. مجموعات المقاسات قابلة للاستهلاك وغير قابلة للإرجاع، وتكلفة الشحن هذه غير قابلة للاسترداد.
ما هو RingConnسياسة التبادل؟
إذا كان المنتج الذي تم تسليمه بحالته الأصلية عند الاستلام ولم يتم فتحه واستخدامه، ولكنك ترغب في استبداله بحجم أو لون مختلف، فنوصيك بتقديم طلب إرجاع إلينا وبدء طلب جديد. مسؤول عن جميع التكاليف المرتبطة بإرجاع المنتج إلينا. لن يتم استرداد أي رسوم شحن ومناولة وضرائب مدفوعة إلا إذا كان الإرجاع بسبب عيوب أو أضرار أو عدم مطابقة المنتج وكنت قد قدمت الصور والأوصاف في طلب الإرجاع مقدمًا.
يرجى ملاحظة: في هذه الحالة، سياسة الإرجاع المنصوص عليها في "ما هو؟" RingConnسياسة العودة؟ ينطبق.
ماذا يجب أن أفعل إذا وصل المنتج تالفًا؟
في حالات نادرة، يمكن أن يؤدي التعامل الخشن من قبل شركة الشحن إلى إتلاف المنتج فعليًا. إذا حدث هذا، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- إذا كان ذلك ممكنًا، قم بتقديم شكوى مباشرةً إلى مندوب التوصيل التابع لشركة البريد السريع قبل التوقيع على استلام الحزمة. وسوف ينصحونك بشأن إجراءات الشكوى.
- إذا قمت بالفعل بالتوقيع على الحزمة، فالتقط صورًا توضح الضرر واتصل بالمكتب المحلي لشركة البريد السريع لتقديم شكوى. قد تحصل على تعويض وفقًا لسياسة شركة البريد السريع.
- عند علمك بالضرر، قم بالاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع رقم طلبك ووصف كامل مع صور المنتج التالف. سوف نقوم بالاتصال بشركة البريد السريع. إذا قامت شركة البريد السريع بتعويضنا في مثل هذه الحالة، فسنعيد هذا التعويض إليك.
يرجى ملاحظة أن كل شركة بريد سريع قد تعتمد سياسة التعويض الخاصة بها.
هل يمكنني إرجاع خاتمي إذا لم يكن لدي الطرد الأصلي الذي وصله؟
ننصحك باستخدام العبوة الأصلية أو أي عبوة مناسبة توفر الحماية الكافية للمنتج المرتجع.
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بإجراء فحص لأي ضرر أو تلوث أو تآكل أو أجزاء مفقودة. إذا تم العثور على أي من هذه المشكلات، فإننا نحتفظ بالحق في تحديد القيمة المتناقصة للمنتج وخصمها من المبلغ المسترد.
هل لا يزال بإمكاني إرجاع أو استبدال My RingConn بدون رقم الطلب الأصلي؟
لسوء الحظ، لا يمكننا معالجة طلبك للإرجاع أو الاستبدال إذا لم تتمكن من تقديم رقم الطلب الأصلي.
لتحديد رقم الطلب الخاص بك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابي الخاص بك أو البحث عن رسالة تأكيد الطلب التي تم إرسالها عبر البريد الإلكتروني عند الشراء أو الاستلام RingConn كهدية. إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور عليه، يرجى الاتصال بفريقنا على cs@ringconn.com وتزويدهم بعنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتقديم الطلب، ونموذج الخاتم الحالي وحجمه، وأي تفاصيل أخرى ذات صلة.
يرجى ملاحظة: إذا كان الخاتم هدية، فقد ينتمي عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتقديم الطلب إلى الشخص الذي اشتراه نيابةً عنك. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن إصدار المبالغ المستردة إلا إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في عملية الشراء.
عنوان المرسل
3929 E Guasti RD وحدة E أونتاريو كاليفورنيا 91761 الولايات المتحدة الأمريكية
يرجى الاتصال RingConn فريق الدعم عبر cs@ringconn.com، وسنقدم لك بعد ذلك ملصق شحن الإرجاع.
*ملاحظة: يرجى عدم إرجاع المنتجات دون أي إذن، وإلا فلن يكون من الممكن استرداد الأموال.
هل يمكنني إلغاء طلبي المدفوع؟
يمكنك إلغاء طلب مدفوع قبل أن يتم تعبئة المنتج الذي تم شراؤه ويكون جاهزًا للشحن. يرجى إرسال طلبات الإلغاء إلى فريق خدمة العملاء لدينا عبر تفاصيل الاتصال التي قدمناها. سنبدأ في استرداد أموالك فورًا بعد أن نتلقى طلب الإلغاء الخاص بك.
نصائح:
إذا كان الإرجاع بسبب المستهلك، فيجب أن يكون المستهلك مسؤولاً عن رسوم الشحن. يجب أن تعتمد الرسوم المحددة على شركة الشحن السريع التي تختارها.
إذا كان لأسبابنا أن البضاعة المستلمة تالفة أو غير صحيحة، ولا يتوجب على المستهلك تحمل رسوم الشحن لهذا السبب.
المبالغ المستردة
ما هو RingConnسياسة استرداد الأموال؟
استرداد المبلغ بالكامل يعني أنه سيتم استرداد المبلغ الإجمالي للطلب. إذا قمت بإرجاع المنتج وفقًا للشروط المنصوص عليها في "ما هو RingConnسياسة العودة؟ يحق لك استرداد كامل المبلغ.
ومع ذلك، يمكنك الاستمتاع باسترداد أموال جزئية إذا تم استيفاء واحد أو أكثر من الشروط أدناه:
يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، تحديد القيمة المتناقصة للمنتج المرتجع وخصمها من المبلغ المسترد بالكامل إذا وجدنا أي ضرر أو تلوث أو تآكل أو أجزاء مفقودة عند فحصنا للمنتج المرتجع ما لم يتم الإعلان عن هذه المشكلات حسب الأصول في طلب عودتك مقدما.
قد نقدم لك منتجات مجمعة أو نقدم لك هدية إذا قمت بالشراء من RingConn.com. للحصول على كامل المبلغ المسترد، نوصي بإرجاع المنتجات والهدايا المجمعة بالكامل. إذا لم تكن قادرًا على القيام بذلك، فقد يتعين عليك أن تدفع لنا تعويضًا متناسبًا، أو قد نخصمه من أموالك المستردة.
يرجى ملاحظة: أنت مسؤول عن جميع تكاليف إعادة المنتج إلينا، وأي رسوم شحن ومناولة وضرائب مدفوعة غير قابلة للاسترداد ما لم يكن سبب إرجاع المنتج بسبب عيب أو تلف أو عدم مطابقة المنتج وأنك لقد قدمت صورة مع الوصف في طلب الإرجاع الخاص بك مسبقًا.
ما هو وقت المعالجة لعمليات الإرجاع أو الاستبدال؟
بالنسبة لأي طلب إرجاع بموجب الشروط المنصوص عليها في "ما هو RingConnسياسة العودة؟ سنبدأ في استرداد الأموال فورًا بعد استلامنا للمنتج المرتجع. سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال عبر طريقة الدفع المستخدمة في البداية خلال إطار زمني أقصى قدره 30 يومًا تقويميًا من استلام المنتج المرتجع أو إثبات الإرجاع منك، أيهما أقرب.
هل من الممكن الاحتفاظ بالودائع على بطاقات الائتمان؟
لسوء الحظ، نحن غير قادرين على الاحتفاظ بالودائع على بطاقات الائتمان.
هل يمكنني استرداد أموالي على بطاقة أو حساب مصرفي مختلف؟
يرجى العلم أنه سيتم إجراء عمليات استرداد الأموال عبر طريقة الدفع المستخدمة في البداية فقط. لا يمكننا إصدار رد أموال إلى بطاقة أو حساب مصرفي مختلف.
ماذا لو لم أر معاملة استرداد في حسابي؟
يرجى الانتظار لبضعة أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد على الحساب الذي استخدمته للشراء، اعتمادًا على وقت المعالجة في البنك الذي تتعامل معه. إذا لم تتمكن من تحديد معاملة استرداد الأموال خلال أسبوع من تلقي رسالة التأكيد الإلكترونية منا، فيرجى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه. يمكنك أيضًا التواصل مع فريقنا للحصول على المساعدة على cs@ringconn.com.
ضمان
كم من الوقت RingConn تقديم خدمة الضمان ل؟
تتم تغطية جميع المكونات الأصلية للمنتج الجديد بضمان لمدة عام واحد للدول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) وضمان لمدة عامين لدول المنطقة الاقتصادية الأوروبية من تاريخ التسليم. يجب تقديم المطالبات بموجب هذا الضمان مباشرة ل RingConn, ويلزم إثبات الشراء. وينطبق الضمان على المالكين الأصليين وهو قابل للتحويل إلى مالكين آخرين.RingConn سوف نقوم بإصلاح أو استبدال أو استرداد الأموال إذا كان الضرر ناتجًا عن خلل في الصنعة لدينا.
لا يغطي الضمان ما يلي:
- الاستخدام أو التشغيل أو التحويل غير السليم أو الإهمال.
- الصيانة مخالفة لتعليمات الصيانة الخاصة بالمنتج (مثل عدم العناية).
- البلى العادي.
- جميع البطاريات القابلة لإعادة الشحن هي مواد استهلاكية ذات عمر افتراضي محدود، لذا فإن قدرتها وأدائها سينخفضان تدريجيًا بمرور الوقت. لذلك، لا يتم تضمين استبدال البطارية في سياسة الضمان القياسية الخاصة بنا.
- الأضرار أو العيوب الناجمة عن الحوادث.
ماذا علي أن أفعل إذا ظهرت الطرود الخاصة بي وقد تم تسليمها ولكن لم يتم استلامها؟
قد يتم تسليم الطرود إلى باب منزلك الأمامي أو التوقيع عليها من قبل جيرانك. نقترح عليك مراجعة جيرانك أولاً. وبدلاً من ذلك، يمكنك التحقق من شركة البريد السريع باستخدام رقم التتبع الخاص بك. إذا كان ذلك ممكنًا، يرجى التحقق من أي صور داعمة أو مستندات أخرى قد تكون لديك وتزويدنا بها، حيث قد يساعدنا ذلك في حل المشكلة.
إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا على: cs@ringconn.com.