返品および返金ポリシー
RingConn.comから直接購入した製品のみを返品して返金することができます。他の小売業者を介して購入した製品は、それぞれの返品および払い戻しポリシーに従って返品する必要があります。
サイジングキットは消耗品と見なされているため、返金できず、返品できません。サイジングキットが出荷された後に注文をキャンセルすると、10ドルの料金が適用されます。
注：最適なフィット感を見つけて、RingConnから正確なデータと洞察を受け取るには、当社のWebサイトから直接購入することをお勧めします。購入するたびに、標準の米国リングサイズとは異なるわずかに異なるリングコンサイズに合わせてカスタマイズされた無料のサイジングキットを受け取ります。半分のサイズを提供していないことに注意してください。家族や友人のサイジングキットのリングコンサイズを既に知っている場合は、サイトのドロップダウンメニューから直接選択できます。
戻り値
RingConnの返品ポリシーとは何ですか？
当社のポリシーは、14日以内に正当な理由がない場合、返品または交換をサポートしていないことに注意してください。 RingConn.comから購入した製品を返品する正当な理由がある場合、14暦日以内に返品および/または返金をリクエストできます。正当な理由は次のとおりです。
- 製品には、配達時に欠陥または損傷があります。
- 配信された製品は、選択した色とは異なる色です。
- 配信された製品は、注文したときに提供される説明とは大きく異なります。
返品ポリシーの恩恵を受けるために、次のことを確認してください
- 返品された製品は、受け取ったとおりに元の状態にあり、開いて使用されていません。
- 返品リクエストの説明と欠陥、損害、または不一致が見つかった場合は、請求をサポートするための製品写真を提供できます。
- 提供された連絡先情報を使用して、配達日から14暦日以内にカスタマーサービスチームに返品リクエストを送信できます。返品リクエストを送信した後、カスタマーサービスチームは、返品が条件を満たしているかどうかを確認します。承認されると、製品を私たちに送るために14暦日があります。
- 返品された製品は、受け取ったときに含まれるすべてのアクセサリとドキュメントで再パッケージ化されます。
当社のポリシーは、14日以内に正当な理由がない場合、返品または交換をサポートしていないことに注意してください。お客様は、製品を当社に返却することに関連するすべてのコストについて責任を負います。返品が製品の欠陥、損害、または不適合によるものでない限り、有給の送料、取り扱い、納税料は返金されません。
RingConnのExchangeポリシーとは何ですか？
配信された製品が領収書時に元の状態であり、開いて使用されていないが、別のサイズや色と交換する場合は、返品リクエストを提出して新しい注文を開始することをお勧めします。製品を当社に返還することに関連するすべての費用を担当します。返品が製品の欠陥、損害、または不適合によるものでない限り、有給の送料、取り扱い、納税料は返金されません。
注：この場合、「RingConnの返品ポリシーとは何ですか？」適用されます。
製品が破損した場合はどうすればよいですか？
まれに、宅配便による大まかな取り扱いは、製品を物理的に損傷する可能性があります。これが発生した場合は、次の手順に従ってください。
- 可能であれば、パケットに署名する前に、クーリエカンパニーの配達代表者と直接苦情を申し立ててください。彼らは苦情手続きについてあなたに助言します。
- すでにパケットに署名している場合は、損害を示す写真を撮り、宅配会社の地元のオフィスに連絡して苦情を申し立ててください。宅配会社のポリシーに従って補償を受けることができます。
- 損害について知る限り、注文番号と破損した製品の写真を完全に説明してカスタマーサービスチームに連絡してください。クーリエカンパニーに連絡します。そのような場合、宅配会社が私たちを補償した場合、私たちはあなたにこの補償を返します。
到着した元のパッケージがない場合は、リングを返品できますか？
元のパッケージまたは返品された製品に十分な保護を提供する適切なパッケージを使用することをお勧めします。
返品された製品を受け取ったら、損傷、汚染、摩耗、または不足している部品の検査を実施します。これらの問題のいずれかが見つかった場合、製品の価値の低下を決定し、払い戻しから控除する権利を留保します。
元の注文番号なしでリングコンを返したり交換したりできますか？
残念ながら、元の注文番号を提供できない場合、返品または交換のリクエストを処理することはできません。
注文番号を見つけるには、私のアカウントにログインするか、ギフトとしてRingConnを購入または受信したときに送信された注文確認メールを検索できます。まだ見つからない場合は、cs@ringconn.comのチームに連絡し、注文、現在のリングモデルとサイズ、その他の関連する詳細を配置するために使用されるメールアドレスを提供してください。
注：リングが贈り物である場合、注文の配置に使用される電子メールアドレスは、あなたに代わってそれを購入した人に属している可能性があります。さらに、払い戻しは購入に使用される元の支払い方法に対してのみ発行できます。
有給の注文をキャンセルできますか？
購入した製品がパッケージ化され、配送の準備が整う前に有料注文をキャンセルできます。提供された連絡先の詳細を介して、キャンセルリクエストをカスタマーサービスチームに送信してください。キャンセルリクエストを受け取った直後に払い戻しを開始します。
払い戻し
RingConnの払い戻しポリシーとは何ですか？
完全な払い戻しとは、注文の合計額を返金することを意味します。 「RingConnの返品ポリシーとは何ですか？」に記載されている条件の下で製品を返品した場合あなたは完全な払い戻しを受ける権利があります。
ただし、以下の条件の1つ以上が満たされている場合は、部分的な払い戻しを享受できます。
私たちの裁量により、返品された製品の価値の低下を決定し、返品された製品の検査時に損害、汚染、摩耗、または不足している部品を見つけた場合、そのような問題が正式に宣言されていない限り、完全な払い戻しから控除することができます事前にあなたの返品リクエスト。
ringconn.comから購入した場合、バンドル製品を提供したり、ギフトを提供したりする場合があります。全額払い戻しを受けるには、バンドルされた製品とギフト全体を返品することをお勧めします。あなたがそうすることができない場合、あなたは私たちに比例した報酬を支払う必要があるかもしれません、または私たちはあなたの払い戻しからそれを控除するかもしれません。
注：お客様は当社に製品を返品するすべての費用について責任を負います。また、製品を返却する理由が製品の欠陥、損傷、または不適切さが原因でない限り、配送料および取り扱い料金と税金は返金されません。事前に返品リクエストに説明が付いた写真を提供しました。
返品または交換の処理時間は何ですか？
「RingConnの返品ポリシーとは何ですか？」に記載されている条件に基づく返品要求について返品された製品を受け取った直後に払い戻しを開始します。払い戻しは、返品された製品またはお客様からの返品証明のいずれか早い方の30暦日の最大時間枠内で最初に使用された支払い方法を介して行われます。
クレジットカードに預金を保持することは可能ですか？
残念ながら、クレジットカードに預金を保持することはできません。
別のカードまたは銀行口座で払い戻しを受けることはできますか？
払い戻しは、最初に使用される支払い方法を介して行われることに注意してください。別のカードまたは銀行口座に払い戻しを発行することはできません。
アカウントに払い戻しトランザクションが表示されない場合はどうなりますか？
銀行の処理時間に応じて、購入したアカウントに払い戻しが表示されるまで、数営業日を許可してください。当社から確認メールを受け取ってから1週間以内に払い戻しトランザクションを特定できない場合は、銀行にお問い合わせください。また、cs@ringconn.comで支援を求めてチームに連絡することもできます。
保証
RingConnはどのくらいの期間保証サービスを提供しますか？
新製品のすべての元のコンポーネントは、非EEA（欧州経済圏（EEA））国の1年間の保証と、配達日からのEEA諸国の2年間の保証の対象です。この保証に基づくクレームは、直接行う必要があります。 RingConn、および購入の証明が必要です。保証は元の所有者に適用され、さらなる所有者に譲渡可能です。Lingconnは、私たちの出来映えの欠陥によって損害が発生した場合、修理、交換、または返金を行います。
保証は以下をカバーしていません。
- 不適切または過失の使用、操作、または変換。
- メンテナンス製品のメンテナンス指示に反して（ケアの欠如など）。
- 通常の摩耗と裂け目。
- すべての充電式バッテリーは、寿命が限られている消耗品であるため、その容量とパフォーマンスは時間とともに徐々に低下します。したがって、バッテリーの交換は当社の標準保証ポリシーには含まれていません。
- 事故による損害または欠陥。
パッケージショーが配信されたが受け取られていない場合はどうすればよいですか？
パッケージは、玄関に届けるか、隣人から署名される場合があります。最初に隣人に確認することをお勧めします。または、追跡番号を使用して宅配会社に確認することもできます。可能であれば、問題を解決するのに役立つ可能性があるため、サポートする写真やその他のドキュメントを確認して提供してください。
ご質問がある場合は、cs@ringconn.comまでお気軽にお問い合わせください。